Wraz z rozwojem firmy możesz stworzyć zróżnicowaną grupę pracowników i klientów. Chociaż różnorodność często wzbogaca miejsce pracy, różnice kulturowe w biznesie mogą również powodować komplikacje. Różne różnice kulturowe mogą negatywnie wpływać na produktywność lub powodować konflikty między pracownikami. Stereotypy i niewiedza na temat odmiennych tradycji i manier mogą prowadzić do zakłóceń i uniemożliwiać niektórym pracownikom efektywną pracę zespołową lub radzenie sobie z potencjalnymi klientami z innych krajów.
●Oczekiwania dotyczące przestrzeni osobistej
Różnice kulturowe w biznesie obejmują zróżnicowane oczekiwania dotyczące przestrzeni osobistej i kontaktu fizycznego. Wielu Europejczyków i mieszkańców Ameryki Południowej na powitanie całuje partnera biznesowego w oba policzki zamiast podawać mu dłoń. Podczas gdy Amerykanie czują się najlepiej, trzymając się na dystans, przedstawiciele innych kultur nie mają problemu ze staniem ramię w ramię z rówieśnikami lub z zachowaniem odległości 30 cm lub mniejszej od osoby, z którą rozmawiają.
W Rosji nie jest niczym niezwykłym, że koleżanki z pracy chodzą ramię w ramię, podczas gdy w innych kulturach to samo zachowanie może wskazywać na bardziej osobiste lub seksualne relacje.
●Wysoki i niski kontekst
Różne kultury komunikują się na różnych poziomach kontekstu. Kultury niskiego kontekstu, takie jak Kanada, Stany Zjednoczone, Australia, Nowa Zelandia i większość krajów europejskich, wymagają niewielkich lub żadnych wyjaśnień dotyczących poleceń i próśb, preferując szybkie podejmowanie decyzji. Kultury wysokiego kontekstu, które obejmują większość populacji Ameryki Wschodniej i Południowej, wymagają i oczekują znacznie więcej wyjaśnień dotyczących poleceń i poleceń. Firmy działające w formach komunikacji niskiego kontekstu precyzują szczegóły w przekazie, podczas gdy te z kulturą wysokiego kontekstu oczekują i dostarczają więcej kontekstu w swoich przekazach.
●Różne znaczenia wskazówek
Sygnały zachodnie i wschodnie mają zasadniczo różne znaczenie w biznesie. Na przykład słowo „tak” zazwyczaj oznacza zgodę w kulturach zachodnich. Natomiast w kulturach wschodnich i wysokokontekstowych słowo „tak” często oznacza, że strona rozumie przekaz, a niekoniecznie się z nim zgadza. W niektórych kulturach uścisk dłoni jest tak niepodważalny, jak amerykański kontrakt. Chwila ciszy podczas negocjacji ze wschodnim partnerem biznesowym może oznaczać niezadowolenie z propozycji. Chociaż szczera otwartość może być pożądana w kulturach zachodnich, kultury wschodnie często kładą większy nacisk na zachowanie twarzy i unikanie obraźliwych odpowiedzi.
●Znaczenie relacji
Podczas gdy kultury zachodnie deklarują, że cenią marketing i praktyki biznesowe oparte na relacjach, w kulturach wysokiego kontekstu relacja obejmuje długotrwałe więzy rodzinne lub bezpośrednie polecenia od bliskich przyjaciół. W kulturach zorientowanych na relacje osądy w biznesie często opierają się na więzach rodzinnych, klasie i statusie, podczas gdy kultury zorientowane na zasady wierzą, że każdy w biznesie zasługuje na równe szanse na przedstawienie swoich racji. Osądy opierają się na uniwersalnych wartościach, takich jak uczciwość, rzetelność i uzyskanie najlepszej oferty, a nie na formalnym przedstawieniu się i sprawdzeniu przeszłości.
●Kultywuj zrozumienie kulturowe
Zrozumienie różnorodności kulturowej w biznesie jest ważne dla interakcji z ludźmi z różnych kultur i zapobiegania problemom. Jeśli wiesz, że będziesz negocjować z zagranicznymi przedsiębiorcami, zapoznaj się wcześniej z różnicami w ich sposobie prowadzenia biznesu. Przekonasz się, że wiele kultur wschodnich lubi i oczekuje długich sesji informacyjnych przed rozpoczęciem negocjacji.
Nie zdziw się, jeśli koledzy i klienci w Wielkiej Brytanii i Indonezji będą bardziej powściągliwi w swoich reakcjach i ukrywać emocje. Ci we Francji i Włoszech, podobnie jak w USA, są bardziej wylewni i nie boją się okazywać swoich emocji.
Upewnij się również, że Twoi pracownicy rozumieją, że różnice kulturowe mają znaczenie w biznesie i mogą być łatwo źle zrozumiane przez obie strony. Przede wszystkim, gdy spotkasz się z nieoczekiwanym zachowaniem, staraj się nie wyciągać pochopnych wniosków. Ktoś, kto wydaje się nie być pod wrażeniem Twoich pomysłów, może w rzeczywistości pochodzić z kultury, w której emocje nie są łatwo wyrażane. Potencjalnych barier kulturowych w biznesie można uniknąć, po prostu rozumiejąc wpływ kultury na środowisko biznesowe.
Czas publikacji: 27-06-2022