W miarę rozwoju firmy możesz rozwijać zróżnicowaną grupę pracowników i klientów.Podczas gdy różnorodność często wzbogaca miejsce pracy, różnice kulturowe w biznesie również mogą powodować komplikacje.Różne różnice kulturowe mogą zakłócać produktywność lub powodować konflikty między pracownikami.Stereotypy i nieznajomość różnych tradycji i manier mogą prowadzić do zakłóceń i niezdolności niektórych pracowników do efektywnej pracy zespołowej lub prowadzenia interesów z potencjalnymi klientami w innych krajach.
●Oczekiwania dotyczące przestrzeni osobistej
Różnice kulturowe w biznesie obejmują różne oczekiwania dotyczące przestrzeni osobistej i kontaktu fizycznego.Wielu Europejczyków i mieszkańców Ameryki Południowej zwyczajowo całuje partnera biznesowego w oba policzki na powitanie zamiast uścisku dłoni.Podczas gdy Amerykanie najlepiej czują się na wyciągnięcie ręki od partnerów biznesowych, inne kultury nie mają problemu ze staniem ramię w ramię ze swoimi rówieśnikami lub ustawieniem się w odległości 12 lub mniejszej od osoby, z którą rozmawiają.
Nie jest niczym niezwykłym, że koleżanki w Rosji chodzą na przykład ramię w ramię, podczas gdy to samo zachowanie w innych kulturach może oznaczać bardziej osobisty lub seksualny związek.
●Wysoki i niski kontekst
Różne kultury komunikują się poprzez różne poziomy kontekstu.Kultury niskokontekstowe, takie jak Kanada, Stany Zjednoczone, Australia, Nowa Zelandia i większość Europy, wymagają niewielkiego lub żadnego wyjaśnienia poleceń i próśb, preferując szybkie podejmowanie decyzji.Kultury wysokiego kontekstu, które obejmują większość innych populacji wschodnich i południowoamerykańskich, wymagają i oczekują znacznie więcej wyjaśnień na temat rozkazów i kierunków.Firmy, które działają z niskokontekstową formą komunikacji, precyzują szczegóły w przekazie, podczas gdy te z kulturą komunikacji o wysokim kontekście oczekują i dostarczają więcej tła w swoich wiadomościach.
●Różne znaczenie wskazówek
Wskazówki zachodnie i wschodnie mają zasadniczo różne znaczenie w biznesie.Na przykład słowo „tak” zwykle oznacza zgodę w kulturach zachodnich.Jednak w kulturach wschodnich i kulturach wysokiego kontekstu słowo „tak” często oznacza, że strona rozumie przekaz, niekoniecznie, że się z nim zgadza.Uścisk dłoni w niektórych kulturach jest równie żelazny jak amerykański kontrakt.Okres milczenia podczas negocjacji z partnerem biznesowym ze Wschodu może oznaczać niezadowolenie z Twojej propozycji.Podczas gdy szczera otwartość może być pożądana w kulturach zachodnich, kultury wschodnie często przywiązują większą wagę do zachowania twarzy i unikania lekceważących odpowiedzi.
● Znaczenie relacji
Podczas gdy kultury zachodnie głoszą, że cenią marketing i praktyki biznesowe oparte na relacjach, w kulturach wysokiego kontekstu związek obejmuje długotrwałe więzi rodzinne lub bezpośrednie polecenia od bliskich przyjaciół.Osądy dokonywane w biznesie często opierają się na więziach rodzinnych, klasie i statusie w kulturach zorientowanych na relacje, podczas gdy kultury zorientowane na reguły wierzą, że wszyscy w biznesie zasługują na równe szanse, aby przedstawić swoje racje.Oceny opierają się na uniwersalnych cechach uczciwości, uczciwości i uzyskaniu najlepszej oferty, a nie na formalnych przedstawieniach i sprawdzaniu przeszłości.
●Kultywuj zrozumienie kulturowe
Zrozumienie różnorodności kulturowej w biznesie jest ważne dla interakcji z ludźmi z różnych kultur przy jednoczesnym zapobieganiu problematycznym problemom.Jeśli wiesz, że będziesz na przykład negocjować z zagranicznymi biznesmenami, przestudiuj z wyprzedzeniem, w jaki sposób ich sposób prowadzenia interesów różni się od twojego.Przekonasz się, że wiele kultur Wschodu lubi i oczekuje długich sesji informacyjnych przed rozpoczęciem negocjacji.
Nie zdziw się, jeśli współpracownicy i klienci w Wielkiej Brytanii i Indonezji będą bardziej powściągliwi w swoich odpowiedziach i ukrywają swoje emocje.We Francji i we Włoszech, podobnie jak w USA, są bardziej wylewni i nie boją się okazywać emocji.
Upewnij się również, że Twoi pracownicy rozumieją, że różnice kulturowe mają znaczenie w biznesie i mogą zostać źle zrozumiane przez którąkolwiek ze stron.Przede wszystkim, gdy napotkasz nieoczekiwane zachowanie, staraj się nie wyciągać pochopnych wniosków.Ktoś, kto wydaje się nie być pod wrażeniem twoich pomysłów, może w rzeczywistości pochodzić z kultury, w której emocje nie są łatwo wyrażane.Potencjalnych barier kulturowych w biznesie można uniknąć po prostu poprzez zrozumienie wpływu kultury na otoczenie biznesowe.
Czas postu: 27 czerwca 2022 r